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银行卡被冻结时，银行打来电话是有一定作用的。
银行打电话过来，一般是告知持卡人关于冻结的原因，这样持卡人可以根据具体原因采取相应的措施进行解决，银行也可能会提供相关的解决方案或者协助持卡人解冻银行卡的服务，接到银行的电话时，应该认真听取银行工作人员的解释和指导，了解冻结的具体原因和解决方案。
不过，仅仅依靠银行的电话沟通可能不能完全解决问题，如果银行卡涉及司法冻结的情况，需要持卡人配合完成相关的法律程序才能解冻银行卡，在这种情况下，持卡人还需要联系相关的法律机构或律师进行咨询和处理。
接到银行的电话并积极参与沟通和解决问题是非常重要的，如果无法解决问题，可以寻求专业的法律或财务咨询帮助，重要的是确保了解冻结的原因并采取适当的措施来解决这个问题。